Dexy Co d.o.o. spoštujemo vašo zasebnost ter varujemo vaše osebne podatke ter trajno izvajamo ukrepe za zaščito osebnih podatkov skladno s trenutno veljavnimi predpisi in dobrimi poslovnimi praksami.

Poslujemo skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), od objave teh pravil pa tudi z Evropsko uredbo o varstvu osebnih podatkov (GDPR).

Zbrani osebni podatki se shranjujejo na varen način in trajno, oziroma do preklica dovoljenja s strani osebe, katere osebni podatki so zbrani.

Upravljalec podatkov je podjetje Dexy Co d.o.o., v nadaljevanju upravljalec.

Našo spletno stran in storitve lahko uporabljate kot:

  • Neznani uporabnik – v tem primeru bomo ob vašem soglasju ob obisku naše spletne strani podatke zbirali preko piškotkov, s katerimi zagotavljamo boljšo funkcionalnost in uporabniško izkušnjo, varnost, nemoteno delovanje spletne strani in štetje števila uporabnikov.
  • Naročnik na e-novice – v tem primeru lahko naše storitve uporabljate kot neznani uporabnik, edini podatek, ki nam ga zaupate je vaš elektronski naslov. Drugih podatkov o vas ne zbiramo. Od prejemanja e-novic pa se lahko kadarkoli odjavite in izbrišete z naših seznamov.
  • Neregistriran kupec – v tem primeru lahko naše storitve uporabljate kot neznani uporabnik, podatke, ki nam jih zaupate uporabljamo in obdelujemo le za namen obdelave in izvršitve vašega naročila.
  • Registriran uporabnik ali kupec

OSEBNI PODATKI, KI JIH ZBIRAMO

O naših registriranih uporabnikih in kupcih zbiramo naslednje vrste podatkov:

  • Identifikacijske podatke: ime, priimek, uporabniško ime in geslo (geslo je šifirano in znano le uporabniku), za pravne osebe in fizične osebe, ki poslujejo kot zavezanci za DDV, hranimo ID za DDV in matično številko. Te podatke lahko vidite in urejate v svojem uporabniškem računu.
  • Kontaktne podatke: to so podatki, ki nam jih navedete in s katerimi lahko stopimo v stik z vami, predvsem elektronski naslov, telefonska številka, naslov za dostavo, naslov za račun in vaše profile na družbenih omrežjih.
  • Podatki o vaši uporabi in nastavitvah: ti podatki obsegajo predvsem podatke o vašem uporabniškem računu, kot so naročila na e-novice, nakupovalni seznami, članstvo v programu zvestobe, zadnje iskane artikle, nezaključene nakupe, artikle na seznamih priljubljeno, sledi ceni, velikosti ipd., vaše ocene in komentarje na spletni strani.
  • Podatki o naročilih in plačilih: hranimo vse podatke o vaših naročilih in plačilih, vključno s podatki o preklicanih naročilih, vrnjenih naročilih in reklamacijah.
  • Tehnični podatki: za zagotavljanje varnosti in dokazljivosti se zbirajo tudi IP naslovi, podatki o operacijskem sistemu, brskalniku, lokaciji in vrsti vaše naprave, s katero dostopate na našo stran in podobno. Ob vaši privolitvi ob dostopu na našo spletno stran s pomočjo piškotov zbiramo tudi podatke, s katerimi zagotavljamo boljšo funkcionalnost in uporabniško izkušnjo, varnost, nemoteno delovanje spletne strani in štetje števila uporabnikov. Dexy Co d.o.o. na uporabnikov računalnik lahko shrani tudi druge piškotke, kot so šifrirana identifikacijska številka uporabnika (za prepoznavanje uporabnika ob vnovičnem obisku) in piškotki sistemov Google Analitycs za analizo obiskov spletnih strani. Sejni piškotki se samodejno izbrišejo po eni uri neaktivnosti, trajni piškotki pa so shranjeni na računalnik obiskovalca, kjer lahko ostanejo aktivno do 2 leti.

Plačilo s plačilno kartico se izvaja preko spletne strani Banka Intesa, zato podatki o vaši bančni kartici niti v enem trenutku niso vidni našemu sistemu.

KAKO PRIDOBIVAMO PODATKE

Podatke o vas pridobivamo neposredno  od vas preko naše spletne trgovine ali pri komunikaciji z vami, ko: se registrirate kot kupec/uporabnik, oddate naročilo, prekličete naročilo, se naročite na prejemanje e-novic ali drugih obvestil na naši spletni strani, sodelujete v nagradnih igrah, pregledujete naše vsebine, objavite vprašanje ali komentar, izpolnite kontaktne obrazce, posredujete različna vprašanja, zahtevke ali vračila izdelkov, z nami komunicirate preko družbenih omrežij.

Nekatere druge podatke pa lahko dobivamo tudi od naših partnerjev, ki ste jim to dovolili. Tehnične podatke dobivamo samodejno.

KAJ DELAMO Z VAŠIMI PODATKI?

Vaše podatke shranjujemo za različne namene:

  • Za zagotavljanje naših zakonskih obveznosti, kot so vodenje finančnih in poslovnih knjig
  • Obdelavo in izdajo vaših naročil
  • Za profiliranje kupcev, ki omogoča prilagajanje vsebin in optimalno uporabniško izkušnjo
  • Za dodeljevanje ugodnosti za člane kluba zvestobe
  • Za analize poslovanj, spremljanje statistik in planiranje uporabljamo anonimizirane podatke

Podatke o naročilih na e-novice, da vam lahko na želeni naslov pošljemo e-novice. Podatke o vprašanjih, ki nam jih posredujete preko kontaktnih obrazcev ali elektronske pošte, uporabljamo za rešitev težave ali odgovarjanje. Če z nami stopite v stik preko družbenih omrežji, lahko vaše podatke uporabljamo za posredovanje marketinških sporočil preko istega družbenega omrežja skladno z pogoji in dovoljenju, ki ste jih dali upravitelju družbenega omrežja.

KDO IMA DOSTOP DO VAŠIH OSEBNIH PODATKOV

Poleg naših zaposlenih lahko dobijo dostop do osebnih podatkov tudi naši zaupanja vredni partnerji, skladno z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Evropsko uredbo o varstvu osebnih podatkov. Naši partnerji so zavezani k skrbnemu in varnemu ravnanju z osebnimi podatki skladno z vsemi veljavnimi zakoni in uredbami. Vaše podatke posredujemo npr. dostavnim službam za dostavo vašega naročila, izvajalcem plačil (npr. Paypal), dobaviteljem (v primeru, da pri reševanju vaše zahteve potrebujemo njihovo pomoč), pooblaščenim ustanovam, če tako zahteva zakon (npr. sodišče). Z vašo privolitvijo preko piškotkov posredujemo Googlu, Facebooku in drugim družbenim omrežjem.

ROKI HRAMBE

Podatke, ki so pridobljeni na podlagi privolitve, hranimo do preklica. V primerih, ko je rok hrambe osebnih podatkov določen z zakonom, podatke hranimo v skladu z veljavnimi zakoni.

PIŠKOTKI

Za pravilno delovanje strani moramo uporabljati piškotke. Shranjevanje piškotkov je popolnoma odvisno od nastavitev vašega brskalnika. Že shranjene piškotke lahko v brskalniku kadarkoli trajno izbrišete. Na naši spletni strani lahko na vašo napravo dobite tudi Google, Facebook, Twitter, Youtube in druge piškotke družbenih medijev, oziroma le-te piškotke ob obisku naše strani preberejo. Zbrani podatki se uporabljajo za različne namene, na primer analitiko, oglaševanje in izboljševanje naših produktov.

Katere piškotke uporabljamo?

  • Začasni piškotki (Session cookies) – to so začasni piškotki, ki se samodejno izbrišejo, ko zaprete spletni pregledovalnik. Te piškotke uporabljamo, da omogočimo dostop do vsebin in komentiranje (stvari, ki jih morate narediti, ko se s svojimi podatki prijavite na spletno mesto).
  • Trajni piškotki (Persistent cookies) – to so piškotki, ki ostanejo v vašem pregledovalniku in samodejno postanejo neaktivni šele enkrat daleč v prihodnosti. Trajne piškotke uporabljamo za omogočanje funkcij kot je funkcija "Ostanite prijavljeni", ki poenostavi dostop za registrirane kupce. Poleg tega uporabljamo tovrstne piškotke, da bi lahko bolje razumeli navade kupcev in izboljšali svojo spletno stran glede na vaše navade. Ta informacija je anonimizirana, tako da ne vidimo podatkov o uporabniku. Piškotek, ki se uporablja v ta namen je site_cookie_info, ki ostane aktiven eno leto.
  • Nujni piškotki – uporabljamo PHPSESSID piškotke, ki so nujni za pravilno delovanje naše spletne strani, da lahko omogočamo določene tehnične značilnosti in s tem vam zagotavljamo dobro uporabniško izkušnjo.
  • Marketinški piškotki – uporabljajo se, da se vam prikazujejo relevantni oglasi. Uporabljamo Google Analytics piškotke ads/ga-audiences in collect ter Facbook piškotke fr in tr.

VAŠE PRAVICE

Na tej strani vas v celoti seznanjamo s tem, kako uporabljamo vaše osebne podatke. Vpogled v podatke, ki jih hranimo o vas, je možen v profilu registriranih uporabnikov. Vsak uporabnik ima pravico zahtevati elektronski izpis vseh podatkov, ki jih hranimo o njemu. V primeru, da ste prijavljeni na prejemanje naših obvestil, se lahko sami trajno izbrišete z vseh naših seznamov. Vsak uporabnik ima pravico zahtevati trajen izbris njegovih osebnih podatkov, vendar če ste pri nas kupovali, prosimo, da upoštevate, da moramo vaše podatke hraniti skladno z zakonodajo. V določenih primerih lahko zahtevate začasno ali trajno prepoved nadaljnje obdelave vaših osebnih podatkov.

Za uveljavljanje vseh pravic vezanih na shranjevanje in obdelavo vaših osebnih podatkov, vas prosimo, da nam pošljete priporočeno pismo na Dexy Co d.o.o., Litijska cesta 259, 1261 Ljubljana-Dobrunje. Vaš zahtevek bomo obravnavali v čim krajšem času, naš odgovor pa boste prejeli najpozneje v roku enega meseca.